A Associação de Estudantes da ESMAD (AEESMADPP) valoriza a satisfação dos seus membros e clientes. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos e serviços, estabelecemos a seguinte política de reembolso e cancelamento:

  1. Encomendas Personalizadas ou por Pedido

    • Todos os produtos adquiridos por encomenda ou personalizados não são reembolsáveis nem passíveis de cancelamento após a confirmação do pedido.

    • Certifique-se de que todas as especificações e detalhes da encomenda estão corretos antes de finalizar a compra.

  2. Produtos em Stock

    • Produtos disponíveis em stock podem ser devolvidos num prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

    • Para solicitar um reembolso, o cliente deve contactar-nos através do e-mail oficial da AEESMADPP, apresentando o comprovativo de compra.

    • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeitos de fabrico.

  3. Eventos e Atividades

    • A inscrição em eventos organizados pela AEESMADPP é definitiva e não reembolsável, salvo em situações excecionais devidamente justificadas.

    • Em caso de cancelamento do evento por parte da organização, será facultada a opção de reembolso integral ou crédito para um evento futuro.

  4. Processo de Reembolso

    • Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo máximo de 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

    • A AEESMADPP reserva-se o direito de recusar reembolsos caso os produtos devolvidos não cumpram os requisitos mencionados.

Para mais informações ou esclarecimentos, por favor, contacte-nos através dos canais oficiais da AEESMADPP.